1、充满一次电需要多长时间?

约1.5小时。

  2、待机时间是多久?

持续待机时间24小时,连续通话2小时。

  3、手表如何定位?

手表提供GPS全球卫星和移动基站LBS双重定位。GPS定位户外可精确到10米左右。

  4、没有GPS和手机信号的地方,手表也能定位吗?

没有GPS和手机信号的情况下,手表则无法定位。

  5、个人原因造成手表损坏怎么办?

因个人原因造成手表损坏,用户需要支付手表成本价格,每块300元购买新表,旧表用户保存无需退还。
支付账号:深圳市云动物联信息技术有限公司
企业开户银行: 招商银行股份有限公司深圳东滨支行
企业对公银行账号:7559 2069 2610 202

  6、订货后如何确认到货时间?

付款成功后次日安排发货,节日期间按快递公司工作时间为准。物流时间因地区而异需要4-5天。也可在丢不了公共号留言并提供购买时的手机号码,方便客服人员帮助您查询。

  7、如何查询卡内话费余额

您首次查询需要登陆联通的官网,通过电脑进行查询。输入手表的号码登陆,初始密码是手表号码的后6位。如此方法失败,请尝试把手表里的SIM卡装到手机里,通过接受短信验证码的方式登陆联通官网进行密码更改,下次查询预额就可直接登陆即可。

  8、“丢不了”手表报失 0755 2641 6824

1)请提供家长手机号码(购买手表时的)
2)手表序列号(包装盒后面的条形码)

  9、“丢不了”儿童保险保障:95511(平安保险)

1)丢不了”儿童成员遇意外伤害、需紧急救援、启动保险赔付时请拨打
2)请提供保单号码或本人身份证号码

  10、“丢不了”寻人启事全国播报:18410207354(中央人民广播电台高速交通广播专线)

1)家长需已报案(需提供具体派出所报案回执)
2)提供丢失孩子具体信息(体貌特征、身份证号码、近期照片)
3)提供孩子最后的活动信息(具体行动路线,最后丢失具体地址)
4)微博@丢不了官网(可选)



  11、监听是长途收费还是本地收费?

根据您手表中的SIM卡决定。
手表SIM卡为本地移动运营商的卡,则为本地收费;
手表SIM卡为外地移动运营商的卡,则为长途收费。

  12、为什么求助电话正常,监听拨打手表总是不通?

您的号码没有设置正确或您的手机是双卡双待手机,都会出现这样的情况。

  13、家长手机不是联通的可以绑定手表吗?

家长手机的运营商是不是联通的和绑定手表没有关系,但是不建议家长使用双卡双待的手机来绑定手表,因为双卡双待的手机会造成家长无法正常监听手表。

  14、长时间不用开机后手表时间不正确了是什么原因?怎么办?是否需要重新绑定?

1、由于没有关机所以长时间不用导致电量耗尽自动关机,充电开机后手表表面显示时间不正确。
2、充电后开机找到有网络的地方,与网络链接后手表时间会自动校对。
3、手表不需要重新绑定,联网后可直接正常使用。

  15、为什么突然手表无法定位和拨打电话了?

请查询手表内的SIM号码是否没有话费了,如果卡内话费不足运营商会停止此卡的网络和通话服务,就像手机欠费无法使用一样。

  16、话费不足充值后可以拨打电话了,但是还是无法定位?

充值话费后通话功能比网络功能开启的要迅速,所以导致通话功能可用定位功能暂不可用,您可以稍等些时间之后让手表处于网络信号强的地方,使手表和网络进行链接,然后再到室外尝试是否可以GPS定位。

  17、为什么感觉定位不是很准确?

手表白天是两分钟定位一次,所以在app上看位置的时候也要注意看定位的时间。

  18、和手表绑定的APP可以下载几个?都可以绑定吗?

APP的下载个数没有限制,但是绑定的人员只有2个,其中一个为主绑定人,另一个绑定者想要绑定手表需要有主绑定人的授权,否则无法进行绑定。

  19、监听的范围是多少?距离是多远?

1、监听功能的范围可以听到手表周边15米内的声音。
2、监听功能距离上的限制是手表只要在中国境内(不含港澳台地区)大陆运营商(不含电信CDMA)覆盖到的有信号的地区都可以。

  20、是否有实时监听功能?

丢不了的监听功能是实时对话,等同于手机。



  21、是否有计步器功能?

现在的版本暂时没有计步器功能。

  22、有对于手表的防丢失功能吗?

现在的版本暂时没有对于手表的放丢失功能。

  23、手表的体积有多大?

是市面上众多儿童手表的体积大小。表面比一元人民币略大一些。

  24、本身出厂包装标配配备几块电池?电池的类型是?

1、本身出厂的标配包装盒内配备的是一块电池,如果用户需要另配电池也是可以单独购买的。
2、电池是聚合物锂电电池。

  25、为什么电池耗电快?

因为卫星抓取、通话、监听等都需要耗电的,所以电池消耗电量较快。如果信号弱或不好地方手表抓取信息是也是十分耗电的。

  26、家长下载绑定后其他人还可以绑定吗?

下载使用时您购买的手表和您的手机绑定后,您作为管理者如不授权家里其他人,其他人是无法进行绑定的。因为一块表只能主绑定一个手机,除非您在您的手机上解除了绑定,否则您绑定过的手表是无法再次绑定的。

  27、手表可以拨打几个求助手机号码?如何拨打设置的其他求助号码?

1、可以拨打3个号码
2、进行紧急呼叫时,优先拨通第一个亲情号码,如第一个号码无法拨通将自动转拨第二个号码,以此类推。

  28、下单后什么时候发货?

一般下单后的次日安排发货,节日期间按快递公司工作时间为准。

  29、一年时间的服务费用是怎么计算的?

服务费用是从收到货物的当月开始计算的。

  30、“丢不了”都提供哪些服务?

“丢不了”儿童保护表为年轻家庭提供的服务包括三部分:

1.事前防范:
手表能够提供基本的四项功能服务,包括:
1)孩子定位——随时随地掌握孩子位置行踪。
2)远程监听——随时监听孩子周边环境情况。
3)紧急呼救——孩子遇险时可一键联络父母。
4)安全围栏——预设安全区域和危险区域有效看护孩童。孩子走出安全区域或进入危险区域时通知父母手机App报警提醒。

通过云端服务记录孩子1年的行动历史轨迹数据,便于出现问题时查询、寻找和提供报案线索。

2.事中防范:
1)“丢不了”与中央人民广播电台高速交通广播合作24小时播报寻人启事、K友汇全国微信网络播报寻人启事。
2)与“随手公益基金-寻子之家”及K友汇旗下子品牌“K宝团”紧密合作,依托妈妈互助社群建立庞大的线下互助寻子志愿者网络,自助助人。孩子出现意外随时有人帮,并与当地公安部门紧密合作,协助妈妈进行报警调查、收集线索、悬赏寻子等事宜。
3)联合众多公益组织建立妈妈互助社群,围绕儿童的“防伤害”、“防侵害”、“防丢失”提供宣传、引导和帮助。

3.事后保险;
“丢不了儿童保险保障”——由中国平安保险公司定制提供儿童意外伤害和监护人双倍赔付+紧急救援+预先垫付。(注:只有699元套餐包含该保险服务)



  31、“丢不了”服务流程

一、“丢不了”手表客服:
1、“丢不了”产品使用及报失:
1)请提供家长手机号码(购买手表时提交的号码)。
2)请提供手表序列号(包装盒后面条形码下方)。
2、联系方式:
微信服务号:diubuliao−com
服务热线:0755-2641 6824
加盟合作:hezuo@diubuliao.com
客服邮箱:service@diubuliao.com
常见问题:http://www.diubuliao.com/faq.html#

二、“丢不了”儿童成员寻子启事播报流程:
1、家长需已报案:需提供具体派出所报案回执。
2、提供丢失孩子具体信息:体貌特征、身份证号码、近期照片。
3、提供孩子最后的活动信息:具体行动路线,最后丢失具体地点。
4、拨打电话:18410207354(中央人民广播电台中国高速交通广播专线)。
5、微博@丢不了官网(可选)。
6、互联网络播报:加“K宝团”微信kbaotuan。

三、“丢不了--平安儿童保险”客服:
1、丢不了”儿童成员遇意外伤害、启动保险责任、需要救援服务,请拨打平安保险热线95511。
2、提供保单号码或本人身份证号码。

  32、手表跟换新卡是否需要重新设置?

更换手表内的SIM卡后是需要重新进行捆绑操作的,家长更换的时候会有相关的指导。建议原卡使用完后在进行更换,避免浪费。

  33、为什么通话音质不好?

手表有做升噪处理,以便听到孩子周边环境的一切声音。而手机做的是降噪处理,过滤周边噪音避免通话者听到周边声音。因为家长都急切需要知道孩子周边都是什么人和发生什么事。

  34、手表是彩色的颜色耐磨吗?

正常佩戴情况下不会造成磨损掉色,如购买和佩戴时间很长,造成的轻微磨损掉色属于正常现象,毕竟金属物品也不会历久常新。如佩戴中与其他物体造成的磕、碰、撞、击等导致的磨损掉色,属于人为造成已超出正常磨损范围,非质量问题。

  35、手表内赠送的卡片一年到期后包月套餐还是原来的价格吗?

一年84元每月7元,这是“丢不了”和深圳联通合作在活动赠送期间联通给的优惠价格。活动期间送卡,卡内包含一年的费用,卡片送完即止。优惠结束后联通会自行调整变动,资费是多少需咨询联通。

  36、退换货须知

退换货须知
商品7天内可办理退换货业务,需满足以下要求:
1、产品无质量问题;不符合用户个人喜好(包含大小,款式等)和使用习惯;未赶上优惠赠送等,不在办理退货范围内。
2、产品包装完好无拆封痕迹,可7天内退货,邮费由买家承担。
3、产品有非用户不当使用造成的功能性问题,外观无损伤、划痕,刮蹭等,配件及零配件齐全,可7天内退货。
4、7天内所更换产品已买家当时购买产品为准,不可另行更换颜色、型号等。
5、购买保险套餐的用户由于购买产品时保险保单已经生成,因此无法办理退货。
(起始日自买家拿到货物物流签收后的第二天零时起计算时间)
超出7天时间在保修期内的产品,按照保修范围说明进行操作。

  37、家长的手机已经绑定了手表但是要换手机怎么办

帮定的手机要更换,直接在原手机里删除已经绑定的设备,然后在新手机里重新下载APP,绑定设备就可以了

  38、是否支持3G 4G的卡片?

支持

  39、如何购买手表?

您可以通过三种方式进行购买
方式一:通过微信"朋友圈中朋友分享的链接"进行购买
方法二:通过微信中的—>添加朋友—>查找公共号,搜索"丢不了"点击关注,进入"丢不了"服务号点击下方“购买”按钮进行购买
方法三:登录丢不了官方网站www.diubuliao.com进行购买

  40、超出包月流量怎么办?

用户可自行进行充值,充值方式与手机充值方式一样。



  41、拿到手表不会设置怎么办?

1、关注“丢不了”服务号,发送“绑定”将给您提供图文并貌的帮助。
2、请添加客服微信号:diubuliaokefu
客服人员将给您提供图文并貌的帮助。

  42、手表佩戴后会不会过敏?

表底壳为塑料,表带为低敏硅胶材质,无毒无害,因此不会刺激皮肤。

  43、婴幼儿手腕太小带不了怎么办?

用户可自行决定佩戴方式。如:可把表带拆卸掉,把表盘主体放在身上任意处或您觉得合适的地方。

  44、手表有没有辐射?

丢不了保证生产的手表辐射值符合国家规定的辐射值标准。

  45、手表是否防水?

支持普通生活防水。

  46、手表使用寿命多长?

至少3年。

  47、保修范围说明

1、自购买之日起,非人为损坏故障主机保修一年,配件保修三个月。
2、属下列情况之一的不在保修范围,但可付费维修,邮费自理:
1)超过保修期限;
2)未经我公司授权擅自拆卸或维修造成损坏;
3)进水、摔坏或印刷电路板烧毁;
4)因安装、使用、维护、保管不当造成损失的;
5)产品序列号标签、质保标签被撕去或模糊不清;
6)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改;
7)因不可抗力造成的损坏。

  48、质保期内手表坏了怎么办?

如果是产品本身质量问题,用户可将手表寄回我公司,丢不了将无条件免费为您更换一只全新的手表。
如果是由人为造成的损坏,则不在质保范围内。

  49、过保后手表坏了怎么办?

质保期外如手表损坏,用户需要支付手表成本价格,每块300元人民币购买新表,邮费自理。
支付账号:深圳市云动物联信息技术有限公司
企业开户银行: 招商银行股份有限公司深圳东滨支行
企业对公银行账号:7559 2069 2610 202

  50、表带坏了是否可更换?

用户可自行更换。如需原厂标配,可到丢不了官网及官方微信服务号进行购买。



  51、充电器坏了是否可更换?

用户可自行更换。为了保障用户的使用安全,请到官网及官方微信服务号购买原厂标配。

  52、电池是否可更换?

为了保障用户的使用安全,用户不可自行更换。

  53、SIM卡是否可更换?新卡需要具备什么功能?和家长的运营商不同可以吗?

1、目前手表主机和SIM卡不可分离使用,否则将无法享受定位服务。
说明:我们将在新版app中(9月底更新)提供机卡分离的功能。您更换SIM卡后,可以在新app中设置放 入的新SIM卡号。手表暂不支持电信运营商。
2、使用新卡时需卡内已开通上网服务和来电显示服务。
3、家长手机可以是任意运营商,包括移动、联通、电信。但不建议使用双卡双待手机,因为双卡双待手机会造成手表部分功能无法正常使用。

  54、手表被坏人拿走怎么办?

坏人拿走后也无法使用,因为丢不了儿童保护表只能与家长的手机号码绑定。
手表会精确定位事件最后发生的地点及时间,而且可以录音取证,为警方案件侦破提供有价值的线索。

  55、手表可以在国外使用吗?

手表需要国内手机运营商的支持,目前还不能在国外使用。

  56、如何联系我们?

微信公共号:diubuliao-com
客服邮箱:service@diubuliao.com
合作邮箱:hezuo@diubuliao.com